Faz um 21 Embratel

DDD do seu telefone fixo ou móvel para todo o Brasil.


Tire suas dúvidas
DDD Básico Pelo Celular
O que é o SMP?

É a modalidade de discagem a partir de telefones celulares, em que o usuário escolhe a operadora de longa distância para completar suas chamadas nacionais e internacionais.

Quando deverei inserir o código de prestação da operadora para realizar chamadas originadas no meu celular?

Sempre que você desejar realizar chamadas DDD ou DDI.

Com o 21 eu posso ligar de qualquer telefone fixo ou celular para qualquer telefone fixo ou celular no Brasil e no mundo?

Em qualquer lugar do Brasil, você pode realizar chamadas de qualquer tipo de telefone (fixo, móvel, pré-pago, pós-pago) para qualquer lugar do Brasil ou do mundo utilizando um único código de seleção, o 21.

Como realizo uma chamada DDD de um celular?

A situaçãoo é análoga ao completamento de chamadas DDI originadas em terminais fixos. Tire aqui suas dúvidas.

Preciso inserir o código da operadora (CSP) para ligar para outras cidades que possuam o mesmo código de área de origem do meu celular?

Não. As ligações para cidades que possuam o mesmo código de área serão tratadas como chamadas locais, ou seja, não é necessário digitar o código de operadora de longa distância.

Como realizo chamadas DDD a cobrar do meu celular?

Você deve adicionar o número 9 antes do zero, da mesma forma que voc� faz hoje do seu telefone fixo. Tire aqui suas dúvidas.

Posso fazer uma chamada 0800 do meu celular?

Sim. Todos os celulares do mercado estão habilitados a realizar chamadas 0800.

Como realizo uma chamada DDI de um celular?

A situação é análoga ao completamento de chamadas DDI originadas em terminais fixos. Tire aqui suas dúvidas.

Existem outras possibilidades de realizar chamadas DDD ou DDI através do meu celular?

Sim, você pode utilizar os cartões telefônicos da Embratel. Conheça.

Caso eu compre outro celular de outra operadora, poderei realizar chamadas DDD e DDI através da Embratel?

Sim. O 21 pode ser utilizado para todas as operadoras móveis SMP.

Caso eu viaje pelo Brasil e leve meu celular, poderei realizar chamadas DDD e DDI através da Embratel?

Sim, desde que a operadora em que você esteja em roaming seja SMP, ou seja, permita que você digite o código de seleção da operadora. Veja detalhes em Roaming.

Posso utilizar os serviços via operador para completamento de chamadas a partir do meu celular?

Sim, desde que o pagamento da chamada não seja no seu celular.

Posso utilizar o serviço BrasilDireto para o meu celular?

Via automática - para todas as operadoras este serviço está disponível, com exceção da Oi.
Via operador - o serviço está bloqueado para todas as operadoras.

Como receberei a conta das chamadas que realizar do meu celular?

A Embratel pensou em mais essa facilidade para o cliente: as chamadas serão cobradas na conta da operadora de celular.

Como serão as tarifas para as chamadas DDD e DDI originadas em celulares?

No caso de terminais pré-pagos e pós-pagos, as tarifas serão diferenciadas por operadora.
As chamadas também terão modulações tarifárias dependendo de:
- Horário: normal e reduzido.
- Destino: móvel-móvel ou móvel-fixo.
Fique atento ás tarifas promocionais da Embratel que são divulgadas na mídia!

Caso exista alguma divergência na minha conta com relação ás chamadas DDD e DDI da Embratel, com quem devo reclamar?

Qualquer reclamação sobre alguma divergência em sua conta deve ser direcionada para sua operadora de celular, mesmo que a reclamação seja sobre uma chamada de longa distância da Embratel.

Para dúvidas sobre o valor da tarifa, a quem devo recorrer?

Para saber o valor da tarifa de chamadas DDD e DDI, consulte aqui:
- DDD pelo Celular
- DDI pelo Celular
Ou ligue para nossa Central de Atendimento ao Cliente no telefone 103 21.

Em caso de fraude (clonagem) do meu telefone, como devo proceder?

Procure sua operadora celular. Ela será a responsável por esse tratamento.

Qual é a vantagem de utilizar o 21 no meu celular?

- O 21 permite a você realizar chamadas DDD e DDI de qualquer parte do Brasil para qualquer lugar no Brasil ou no mundo, utilizando a tecnologia e a qualidade da maior rede de longa distância do Brasil.
- Com o 21, um único código de operadora (CSP), você realiza todas as suas chamadas interurbanas e internacionais.
- Você receberá sua conta em fatura conjunta com a operadora a fim de facilitar a sua vida.
- Você conta sempre com a economia da Embratel ao seu lado.
- Com o 21, você consegue satisfazer todas as suas necessidades de telefonia de longa distância.

Como posso facilitar o meu dia-a-dia com essa mudança?

Cadastre na agenda do seu celular os telefones que você deseja já com o código 21 da Embratel. Assim não precisará inserir o código da operadora para cada chamada que realizar.

Se minha conta do celular estiver em débito automático, haverá alguma mudança com essa alteração?

Não. O débito automático e a data de vencimento não serão alterados em função dessa mudança.