Faz um 21 Embratel

DDD do seu telefone fixo ou móvel para todo o Brasil.


Tire suas dúvidas
Mundo 21
O que é o Mundo 21?

São muitos os benefécios do Mundo 21:
-Tarifa Fixo-Fixo DDD = DDI, apenas R$0,26 / min sem impostos;
- Ligações para EUA a R$0,26/min (sem impostos) independente do destino fixo ou móvel;
- Franquia compartilhada por 1 (um) fixo e até 3 (três) celulares pós-pagos, otimizando os gastos;
- A tarifa é a mesma independente do horório ou dia da semana;
- Número especial no exterior para recebimento de chamadas no Brasil por R$0,26, descontados da franquia.

Posso ligar para onde com esse plano?

Com o Mundo 21 você pode ligar para qualquer lugar do Brasil e do mundo, para números fixos ou celulares, em qualquer hora ou dia da semana. Todas as chamadas serão debitadas da sua franquia.

Se a franquia não for totalmente utilizada durante o mês será transferida para o mês seguinte?

Não. A franquia deve ser utilizada durante o mês e não poderá ser usada no mês subsequente.

O que ocorre se a franquia acabar durante o mês?

Se a sua franquia acabar não se preocupe, promocionalmente você continuará pagando os mesmos valores para as ligações DDD e DDI.

Quero cadastrar o plano no meu celular apenas, é possível?

Não. Para aderir ao plano Mundo 21 você precisa indicar um telefone fixo, que será o responsável pelo pagamento da conta.

Posso incluir celulares em qualquer momento?

Sim, desde que não ultrapasse o número míximo de três celulares permitidos por conta.

Os celulares precisam estar no meu nome?

Não, para maior segurança entraremos em contato com os números celulares que você indicar para confirmar a inclusão no plano.

Se eu já tiver um plano da minha operadora de telefonia móvel, posso usar o plano?

Sem problema, basta utilizar o 21 antes de originar qualquer chamadas DDD e DDI do seu móvel.

Posso incluir no plano um celular habilitado em outro estado?

Não. Somente é permitido incluir celulares habilitados na mesma área de registro onde o telefone fixo titular estiver instalado.

Posso cadastrar mais de um telefone fixo?

Você pode, no entanto cada franquia contempla apenas 1 (um) fixo e 3 (três) celulares pós-pagos. Para o segundo telefone fixo uma nova franquia deve ser contratada.

O telefone fixo tem que estar no nome do titular da conta?

Sim.

Posso inscrever mais de um telefone celular?

Sim. Pode inscrever até 3 (três) telefones celulares.

Os telefones celulares têm que estar no nome do titular da conta?

Não. Podem ser telefones de parentes ou amigos. Lembramos que a conta sairá no nome do titular do plano e que ele será o responsável pelo pagamento das chamadas de LD, usando o 21, realizada por estes. Também será responsabilidade do titular informar a Embratel sobre o eventual cancelamento ou mudança de um dos celulares cadastrados e solicitar a atualização do cadastro no Mundo 21. Caso contrário, as chamadas realizadas por este telefone continuarão sendo cobradas na sua conta.

Para aderir ao plano é preciso pagar uma taxa de adesão?

Não há cobrança de taxa de adesão ao plano. Será cobrada apenas a franquia mensal, renovada automaticamente mês a mês.

Caso eu queira cancelar o plano Mundo 21 existe alguma carência?

Não, basta ligar para o nosso atendimento 103 21 e solicitar o cancelamento. Será cobrada a franquia proporcional (pró-rata) aos dias em que o plano esteve vigente no último mês.

Como será feita a cobrança do plano?

Você receberá na data escolhida para seu vencimento uma conta da Embratel detalhada com todas as chamadas realizadas pelo seu telefone fixo e também pelos celulares cadastrados realizadas com o 21. Caso você tenha solicitado um número no exterior, as ligações originadas a partir deste número também serão lançadas em sua conta.

Se eu aderir ao Mundo 21 no meio do mês, pago valor integral da franquia?

Não. No mês de adesão ao plano a cobrança será pró-rata, você pagará o valor da franquia proporcional ao período restante do mês vigente, acrescida de impostos.

As tarifas do plano passam a vigorar a partir da adesão?

As novas tarifas do plano Mundo 21 começarão a ser praticadas em até 5 (cinco) dias após a data da contratação.

Se eu já tiver outro plano da Embratel posso me cadastrar no Mundo 21?

Não, para aderir ao Mundo 21, você deve cancelar sua adesão a quaisquer outros planos alternativos de longa distância nacional ou internacional.

As chamadas a cobrar são debitadas da franquia?

Sim, serão abatidas da franquia adquirida chamadas originadas de qualquer telefone no exterior (DDI) através do serviço Brasil Direto e todas as chamadas a cobrar originadas no território nacional (DDD).

Os telefonemas locais dos celulares são descontados da franquia?

Não. Somente as ligaçõees DDD e DDI. Você recebe a conta de sua operadora de telefonia celular contemplando as chamadas locais.

O telefone fixo pode ser o Claro Fixo da Embratel?

Sim, desde que pós-pago. É importante lembrar que aderindo a este serviço com franquia fixa, as suas ligações DDD e DDI não mais serão descontadas da sua franquia contratada na linha Claro Fixo e sim da sua franquia do produto da Embratel. A partir desta adesão passará a receber duas contas, uma do seu telefone Claro Fixo e uma da Embratel contendo a cobrança do novo plano para suas ligações DDD e DDI.

O telefone fixo pode ser um NET Fone?

Não

O telefone celular pode ser o Nextel?

Não

Pode ser qualquer celular?

Somente celulares pós-pagos.

Funciona para PABX?

Não

Por que uma ligação DDI para celular é mais barata que uma ligação DDD?

Porque a Embratel fechou excelentes acordos internacionais, oferecendo, além da qualidade, mais economia nas ligações DDI.

Por que as tarifas com os impostos ficam mais caras?

Os valores das tarifas informadas sem impostos são as praticadas pela Embratel. Os tributos e taxas aplicadas pelo governo elevam o valor final pago pelo cliente. São eles : ICMS do seu Estado, PIS (0,65%) e COFINS (3%)

Por que eu terei que receber as contas separadas?

Porque o Mundo 21 é um plano de franquia com a Embratel. Será enviada uma conta com as ligações feitas pelo 21. Você tem a opção de alterar a data de vencimento de sua conta da Embratel, para que a data coincida com a conta da operadora local. Serão apenas duas contas, que poderão ser pagas juntas.

Como virá a conta do(s) meu(s) celular(es) cadastrado(s) no plano Mundo 21?

Todas as ligações com o 21 passarão a vir detalhadas na conta da Embratel do plano Mundo 21. As ligações locais realizadas pelo(s) celular(es) continuarão sendo cobradas e detalhadas na conta da operadora móvel.